Q: 보험 신청부터 가입까지 어떻게 진행되나요?
A: 견적 페이지에서 '지금 가입하기' 버튼을 누르고 결제까지 진행하시면 됩니다. 보험 가입 확인서는 1영업일 이내에 보내드립니다.
Q: 보험 보장 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
A: 견적 페이지의 '요약' 이나 '보험 약관'을 클릭하면 상세한 보장 내용을 확인하실 수 있습니다.
Q: 보장 금액은 얼마 정도로 설정하면 좋나요?
A: 사고 위험이 있는 익스트림한 활동을 즐기시는 경우, 보장 금액을 높이고 예산에 맞춰서 자기 부담금을 조정하는 것을 추천드립니다.
Q: '자기 부담금'이 뭔가요?
A: 자기 부담금은 보험금 청구 시에 본인이 부담하는 비용을 의미합니다. BestQuote에서는 $0, $50, $100, $250, $500, $1000 등 에서 선택할 수 있습니다. 자기 부담금이 높을수록 보험료는 낮아집니다.
Q: 피임약, 여드름약, 기존에 복용 중이던 약도 보장받을 수 있나요?
A: 보통 응급 의료 외 처방약은 보장 대상이 아니지만, BestQuote의 MedEC 보험 상품은 Maple 원격 진료를 연 3회 무료로 이용할 수 있으며 해당 약에 대한 처방전을 받을 수 있습니다. *진료비는 무료지만, 응급 상황 외의 약 비용은 본인 부담입니다.
Q: 치과 치료가 포함된 보험 상품이 있나요?
A: 부상으로 인한 구강 외과, 긴급 치과 치료는 응급 의료로 커버되는 보험이 많습니다. 스케일링이나 정기 검진은 보장에서 제외됩니다. 치통에 대한 치료는 조건부로 보장을 받을 수 있는 상품도 있습니다. 자세한 내용은 '요약'이나 '보험 약관'을 확인해주세요.
Q: 캐나다 체류 중에 국외 여행을 할 예정입니다. 보험이 적용 되나요?
A: 대부분의 상품은 자국을 제외한 캐나다 국외의 단기 여행도 커버합니다. 자세한 내용은 '요약'이나 '보험 약관'을 확인해주세요.
Q: 스키 시즌 동안만 겨울 스포츠 활동 보장 혜택을 추가할 수 있나요?
A: 겨울 스포츠 보장 혜택은 기존 보험에 추가할 수 없지만, 겨울 스포츠용으로 새로 가입할 수 있습니다. 자세한 사항은 문의 바랍니다.
Q: 신용카드의 여행자 보험 무료 제공 혜택과 별개로 민간 보험에도 가입해야 하나요?
A: 유학생이나 관광객은 특별한 제한이 없습니다. 워킹 홀리데이의 경우, 캐나다 이민국(IRCC)의 비자 발급 요건에 따라 워홀 기간 동안 입원, 치료, 본국 송환 보장이 포함된 의료 보험에 가입해야 합니다. 신용카드 보험을 이용할 때는, 이 3가지가 충족되는지 반드시 확인해주세요. 미충족시 비자 발급이 거절될 수 있으니 주의 바랍니다.
Q: 보험 가입 시 최대 며칠까지 가입할 수 있나요?
A: 워킹 홀리데이를 포함한 여행자 보험은 최대 2년간, 유학생 보험은 최대 1년간 가입할 수 있습니다.
Q: 손해배상 책임도 보장해주는 보험 상품이 있나요?
A: BestQuote은 손해배상 책임을 보장하는 보험 상품이 없습니다. 한국의 보험 회사에 문의하거나, 캐나다 현지의 세입자 보험을 알아보시는 것을 권장드립니다.
Q: '대기 기간'이 뭔가요?
A: 캐나다에 도착 후 보험을 구입하는 경우 특정 보장이 적용되지 않는 기간이 발생할 수 있습니다. 단, 앞 뒤 보험 기간에 비는 텀이 없는 경우 대기 기간에서 면제 될 수도 있습니다. 자세한 내용은 견적서의 '요약'을 확인해주세요.
Q: 보험 가입 후 확인서를 언제·어디서 받을 수 있나요?
A: 확인서는 가입 후 1영업일 내에 이메일로 보내드립니다.
Q: 캐나다 주소와 전화번호가 없는데 보험 가입이 가능한가요?
A: 체류 예정인 주에 가족이나 지인이 있는 경우, 임시로 그 분의 정보를 입력해주시면 됩니다. 어학원이나 숙박할 호텔의 정보도 괜찮습니다. 새로운 번호나 주소가 정해지는 대로 메일로 업데이트 바랍니다.
Q: 대리인이 구매해주는 것도 가능한가요?
A: 가능합니다. 가입 양식의 구매자 정보란에 대리인 정보를, 여행자 정보란에는 보험 가입자 정보를 입력해주세요.
Q: 보험은 언제까지 구입해야 하나요?
A: 보험 개시일 1주일 전까지는 구입 절차를 모두 마치기를 권장드립니다.
Q: BestQuote로 구매할 경우 수수료나 추가 비용이 드나요?
A: 수수료나 추가 비용은 없습니다.
Q: 결제 방법을 알려주세요.
A: 보험 상품의 가격은 캐나다 달러로 책정 되어 있으며, 비자 또는 마스터카드로 온라인 결제 가능합니다.
Q: 할부 결제 가능한가요?
A: 아니오, 일시불만 가능합니다.
Q: 주정부 의료 보험에 가입했습니다. MedEC의 캐시백 신청 방법을 알려주세요.
A: 주정부 의료 보험 가입을 증명할 수 있는 서류나 카드 사진을 저희 회사 이메일로 보내주시기 바랍니다. 환급 신청 양식을 보내드리겠습니다.
Q: MSP·OHIP·GHIP은 뭐가 다른 건가요?
A: MSP는 Medical Services Plan의 줄임말로, BC주의 주정부 의료 보험을 의미합니다. OHIP는 Ontario Helath Insurance Plan의 줄임말이며, 온타리오주의 주정부 의료 보험을 의미합니다. GHIP는 Government Health Insurance Plan의 줄임말로, 각 주의 의료보험을 포괄하는 명칭입니다.
Q: 캐나다 체류 중에 주소나 전화번호가 바뀌었습니다. 어떻게 해야하나요?
A: 저희 회사 이메일로 업데이트 할 새로운 정보를 적어서 보내주시기 바랍니다.
Q: MedEC에 가입했습니다. 무료로 Maple을 이용하는 방법을 알려주세요.
A: BestQuote 고객 전용 링크에 접속 (보험 가입 후 메일의 PDF 파일에서 링크 확인) → 필요 정보 등록 → Maple에서 확인 메일과 SMS를 확인 → 앱 다운로드 (화면의 '다운로드' 버튼 클릭) → Maple 앱 로그인 → 'Get care' 에서 원격 진료 받기
Q: 진료는 어떻게 받으면 되나요?
A: 먼저 보험사 지원센터로 연락 주신 후, 가까운 클리닉이나 병원에서 진찰을 받으시기 바랍니다. 진료 후에는 반드시 모든 서류와 영수증을 보관하고 보험사의 안내에 따라 보험금 청구 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
Q: 병원에서 진료 받을 때 직접 결제를 해야 하나요?
A: 의료비가 소액인 경우에는 먼저 본인이 결제한 후 보험사에 청구해야 합니다. 고액인 경우에는 병원과 보험사가 직접 정산을 진행하므로, 진료 시 보험 확인서를 병원에 제시해 주시기 바랍니다.
Q: 재진이 필요한 경우, 두 번째 이후 진료비도 보장되나요?
A: 가입하신 보험에 따라, 같은 증상으로 인한 두 번째 이후 진료가 보장되는지 여부가 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 견적의 '요약'에서 확인바랍니다.
Q: 본국으로 귀국하게 되었습니다. 보험료 환불 절차를 알려주세요.
A: 귀국을 증명할 수 있는 서류 (예: 항공권, 출입국 기록 등) 사진과 함께 보험 번호와 가입자 성함(영문 풀네임)을 준비하여 이메일로 보내주시기 바랍니다.
